Na Arcs’B Experience, cada pedido é preparado com atenção, carinho e responsabilidade.
Queremos que você tenha clareza sobre todo o processo, desde a confirmação da compra até a entrega. Por isso, reunimos nesta página as principais informações sobre preparação, envio, prazos e acompanhamento dos pedidos.
Última atualização: 30 de julho de 2026
A Arcs’B realiza entregas em São Paulo e envia pedidos para diferentes regiões do Brasil, conforme as modalidades disponíveis para o CEP informado.
As opções de envio podem variar de acordo com:
As formas disponíveis para cada endereço serão apresentadas durante a finalização da compra.
O valor do frete é calculado no checkout, após a informação do CEP, considerando o destino, o peso, as dimensões do pacote e a modalidade de entrega selecionada.
A Arcs’B não oferece frete grátis para todos os pedidos.
Quando houver uma campanha ou condição especial de frete grátis, essa informação será apresentada de forma clara no site e aplicada diretamente no checkout, conforme as regras da promoção.
O pedido começará a ser preparado após a confirmação do pagamento.
O prazo de aprovação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido e a instituição responsável pela transação.
Caso o pagamento não seja aprovado ou permaneça pendente, o prazo de preparação e entrega ainda não será iniciado.
Após a confirmação do pagamento, a Arcs’B poderá precisar de 1 a 2 dias úteis para conferir, separar, preparar, embalar e disponibilizar o pedido para envio.
Pedidos com pagamento aprovado até as 13h poderão entrar na rotina de preparação do mesmo dia útil. Isso não significa, necessariamente, que serão enviados no mesmo dia.
Pedidos aprovados após as 13h, aos finais de semana ou em feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Nossa rotina regular de preparação e despacho ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
O prazo total apresentado ao cliente considera:
prazo de preparação da Arcs’B + prazo de transporte da modalidade escolhida.
A estimativa de entrega será exibida no checkout antes da conclusão da compra, conforme o CEP informado.
O prazo de transporte começa após o pedido ser entregue à transportadora, aos Correios, ao serviço de entrega ou ao responsável pela modalidade selecionada.
As datas informadas são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, como:
Caso ocorra alguma situação relevante identificada por nossa equipe, entraremos em contato pelos dados informados no pedido.
Quando a opção de entrega local estiver disponível para o endereço informado, ela aparecerá no checkout ou poderá ser previamente combinada pelos canais oficiais da Arcs’B.
O prazo e o valor dependerão da localização, da disponibilidade do serviço e do horário de confirmação do pedido.
Entregas no mesmo dia somente serão consideradas confirmadas quando essa condição for apresentada no checkout ou autorizada expressamente durante o atendimento.
Quando a modalidade escolhida oferecer rastreamento, o código ou as informações de acompanhamento serão disponibilizados após o envio.
O cliente poderá acompanhar a movimentação do pedido pelo status da compra, pelo link fornecido ou pelo canal de contato cadastrado.
Em alguns casos, o sistema de rastreamento poderá levar algumas horas para apresentar a primeira atualização após a postagem.
O cliente é responsável por informar corretamente:
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente os dados informados.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente. Depois que o pedido for enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.
Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto, inexistente ou por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para definir o reenvio. Quando o problema decorrer dos dados informados pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.
É importante que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber a encomenda.
A quantidade de tentativas de entrega e os procedimentos aplicáveis em caso de ausência dependem da transportadora ou modalidade escolhida.
Se o pedido retornar à Arcs’B após tentativas de entrega sem sucesso, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio ou outra solução aplicável.
No momento do recebimento, observe as condições da embalagem.
Caso identifique embalagem aberta, violada ou com avaria evidente, recomendamos:
Nossa equipe analisará o ocorrido e apresentará as orientações necessárias de acordo com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Alguns presentes ou composições personalizadas poderão exigir prazo adicional de preparação.
Quando isso ocorrer, o prazo será informado antes da confirmação do pedido ou durante o atendimento, para que o cliente possa decidir com clareza.
Caso tenha dúvidas sobre o frete, o prazo ou o acompanhamento do pedido, fale conosco:
Arcs’B Experience
WhatsApp: (11) 93202-7912
E-mail: [email protected]
Site: www.arcsb.com.br
Nosso compromisso é cuidar de cada etapa com clareza, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Arcs’B Experience
Mais que presentes. Experiências que revelam quem somos.